Suggerimenti e reclami

La Camera di commercio vuole tenere sempre aperta la porta del dialogo con i suoi utenti. L'Ufficio delle Relazioni con il Pubblico riceve suggerimenti e reclami in modo da potere migliorare la qualità dei servizi e le modalità di offerta.

Il suggerimento o il reclamo può essere presentato all'Urp ai recapiti sotto indicati (Ved. par. "Contatti").

L'ufficio effettuerà gli accertamenti del caso coinvolgendo gli uffici interessati e invierà una risposta entro 30 giorni dalla data di protocollazione della comunicazione.

Informativa ai sensi dell'art. 13 e 14 del Regolamento europeo n. 679/2016 (GDPR) per il trattamento dei dati personali

La Camera di Commercio di Bergamo in qualità di Contitolare con la propria azienda speciale Bergamo Sviluppo intende fornire tutte le informazioni previste dagli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR), garantendo che il trattamento dei dati personali si svolge nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali nonché della dignità degli interessati, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Si precisa che il trattamento dei dati personali comuni, veicolati all’Ufficio in occasione di contatti al fine di proporre suggerimenti ed effettuare reclami indirizzati all’Ente camerale, sarà improntato a liceità e correttezza nella piena tutela dei diritti e della riservatezza degli interessati, e che i dati raccolti dal Servizio comunicazione saranno trattati al fine di poter fornire risposta all’utente stesso.

Il conferimento dei dati è OBBLIGATORIO e l’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità di fornire risposta alla segnalazione o al suggerimento in oggetto.

I dati sono conservati sia su supporto informatico che cartaceo, con procedure adeguate a garantire la sicurezza e saranno trattati dai dipendenti del Servizio comunicazione e dai dipendenti coinvolti nel procedimento oltre che dall’ente certificatore esterno.

L’interessato ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica, l’aggiornamento o la cancellazione degli stessi se incompleti, erronei o raccolti in violazione di legge, la limitazione del trattamento che lo riguarda, la trasformazione dei dati in forma anonima o di opporsi al trattamento.

All’interessato è inoltre riconosciuto il diritto di proporre reclamo e ricorso all’Autorità garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’Autorità stessa.

Titolari del trattamento dei dati. I titolari del trattamento dei dati sono la Camera di commercio di Bergamo, largo Belotti 16 - 24121 Bergamo, e la sua azienda speciale Bergamo Sviluppo, via Zilioli 2 - 24121 Bergamo.

Responsabili della protezione dei dati. Il Responsabile della protezione dei dati della Camera di commercio di Bergamo, designato ai sensi dell'art. 37 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, è contattabile all'indirizzo di posta elettronica rpd@bg.camcom.it.
Il responsabile della protezione dei dati di Bergamo Sviluppo, nominato ai sensi dell'art. 37 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, è contattabile all'indirizzo di posta elettronica: dpo.bergamosviluppo@bg.camcom.it.

Comunicazione. I dati potranno essere comunicati a responsabili esterni del trattamento e, in particolare, a fornitori di servizi dei contitolari.